Nhằm tiếp tục triển khai thực hiện Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2025 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, Trung tâm Y tế khu vực Cái Răng đã tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử cho các cán bộ, viên chức, người lao động đang làm việc tại Trung tâm. Lớp tập huấn nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử của cán bộ viên chức tại Trung tâm, bên cạnh đó góp phần tăng sự hài lòng của thân nhân, bệnh nhân và đồng nghiệp.

TS.BS Trương Tỷ  – Giám đốc Trung tâmY tế khu vực Cái Răng triển khai tập huấn

Tham dự tập huấn có Ban Giám đốc Trung tâm Y tế khu vực Cái Răng; cùng hơn 150 đại biểu là lãnh đạo khoa, phòng và nhân viên y tế thuộc Trung tâm Y tế khu vực Cái Răng.
Tại lớp tập huấn, TS.BS Trương Tỷ - Giám đốc Trung tâm Y tế khu vực Cái Răng đã tập huấn triển khai cung cấp các thông tin về quy định về Quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế theo Thông tư số 07/2014/TT-BYT ngày 25/02/2014 của Bộ trưởng Bộ Y tế và các nội dung đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh theo Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2025 của Bộ trưởng Bộ Y tế.
TS.BS Trương Tỷ, Giám đốc Trung tâm nhấn mạnh những kiến thức tổng quan, tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong khám bệnh, chữa bệnh, văn hoá giao tiếp ứng xử trong đơn vị sự nghiệp y tế; Kỹ năng giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp, với lãnh đạo quản lý, với cấp dưới; giao tiếp ứng xử với người bệnh, người nhà người bệnh; kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong một số tình huống cụ thể thường gặp trong hoạt động khám bệnh, chữa bệnh nhằm phổ biến đầy đủ quan điểm chỉ đạo của Đảng và nhà nước về những nội dung cơ bản Quy tắc ứng xử nâng cao đạo đức nghề nghiệp, học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh đến toàn thể cán bộ viên chức.

Quang cảnh tập huấn

Lớp tập huấn cũng trao đổi, chia sẻ và thảo luận các tình huống như kỹ năng giao tiếp ứng xử, kinh nghiệm xử lý các tình huống giao tiếp xảy ra trong thực tế tại Trung tâm. Qua đó bổ sung cho viên chức, người lao động nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích, điều chỉnh hành vi, thái độ ứng xử hướng tới sự chuyên nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận với dịch vụ của Trung tâm, tạo sự tin cậy cho người bệnh, người nhà yên tâm khi đến khám, điều trị tại Trung tâm.
Lớp tập huấn là hoạt động thiết thực nhằm tạo sự chuyển biến tích cực về nhận thức, từ đó từng bước cải thiện, nâng cao tinh thần, thái độ, ý thức trách nhiệm của từng cá nhân, tập thể trong toàn Trung tâm. Qua đó nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, người nhà người bệnh, thực hiện tốt nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân, xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế.

Phòng Truyền thông & Giáo dục sức khoẻ, Trung tâm Y tế khu vực Cái Răng