Ngày 15/5/2026, Sở Y tế thành phố Cần Thơ thành lập Đoàn kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế tại Trung tâm Y tế khu vực Phụng Hiệp, do BS.CKII Nguyễn Ngọc Việt Nga, Phó Giám đốc Sở Y tế làm trưởng đoàn.

BS.CKII Nguyễn Ngọc Việt Nga, Phó Giám đốc Sở Y tế cùng Đoàn kiểm tra khảo sát tại Khoa Cấp cứu - Hồi sức tích cực và chống độc của TTYT khu vực Phụng Hiệp

Tại đây, Đoàn đã tiến hành kiểm tra, đánh giá các nội dung theo quy định của Thông tư số 35/2024/TT-BYT và Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (phiên bản 2.0); đồng thời khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế, đánh giá việc triển khai các hoạt động chuyên môn, quản lý chất lượng, cải tiến quy trình khám chữa bệnh, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số tại Trung tâm.
Qua kết quả phúc tra, Trung tâm Y tế khu vực Phụng Hiệp đạt 663,83/1000 điểm, tương đương 66,38%; điểm trung bình chung của các tiêu chí đạt là 3,07 điểm (trong đó số lượng tiêu chí đạt ở các mức cụ thể: mức 1 có 0 tiêu chí, mức 2 có 16 tiêu chí, mức 3 có 42 tiêu chí, mức 4 có 20 tiêu chí và mức 5 có 01 tiêu chí). Đối với kết quả khảo sát tỷ lệ hài lòng người bệnh nội trú đạt 98,17%; tỷ lệ hài lòng người bệnh ngoại trú 93,83%; tỷ lệ hài lòng của nhân viên y tế đạt 99%.
Phát biểu tại buổi làm việc, BS.CKII Nguyễn Ngọc Việt Nga, Phó Giám đốc Sở Y tế ghi nhận những nỗ lực của Trung tâm Y tế khu vực Phụng Hiệp trong công tác nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, cải tiến chất lượng và chăm sóc người bệnh. Đồng thời, đoàn kiểm tra cũng đề nghị Trung tâm tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, tập trung khắc phục các tiêu chí còn hạn chế, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số; đẩy mạnh hoạt động cải tiến chất lượng, bảo đảm an toàn, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế.

Đoàn làm việc tại TTYT khu vực Phụng Hiệp

Trước đó, Đoàn kiểm tra của Sở Y tế thành phố Cần Thơ cũng đã đến làm việc tại Bệnh viện Đa khoa Hậu Giang. Kết quả khảo sát tại bệnh viện cho thấy tỷ lệ hài lòng của nhân viên y tế đạt 55,65%; người bệnh ngoại trú đạt 91,2%; người bệnh nội trú đạt 94,7%. Qua đánh giá, bệnh viện đạt tổng số 708,77/1.000 điểm, tương đương 70,87%; điểm trung bình chất lượng bệnh viện đạt 3,18 điểm (trong đó: mức 1 có 01 tiêu chí, mức 2 có 09 tiêu chí, mức 3 có 43 tiêu chí, mức 4 có 21 tiêu chí và mức 5 có 03 tiêu chí). Đối với nội dung kiểm tra theo Thông tư số 35/2024/TT-BYT, bệnh viện đạt 50/50 điểm; tỷ lệ bằng chứng đạt 92%.
Bên cạnh những kết quả đạt được, đoàn kiểm tra cũng chỉ ra một số tồn tại, hạn chế cần tiếp tục khắc phục như: một số phác đồ điều trị, quy trình kỹ thuật mới chưa được cập nhật đầy đủ; công tác quản lý đào tạo chưa thật sự hiệu quả, hồ sơ đào tạo còn thiếu cập nhật; hoạt động hợp tác và chuyển giao kỹ thuật còn thấp. Một số ống mẫu xét nghiệm ghi chưa đầy đủ thông tin theo quy định; việc báo cáo sự cố y khoa chưa kịp thời và chưa đề ra giải pháp khắc phục cụ thể sau sự cố.
Ngoài ra, bệnh viện chưa có nhiều mô hình, hình thức cải tiến chất lượng nổi bật; chưa xây dựng và báo cáo đầy đủ nội dung về an toàn phẫu thuật; đề án và kế hoạch cải tiến chất lượng còn chưa đạt yêu cầu. Công tác dinh dưỡng cần tiếp tục được nâng cao do suất ăn dinh dưỡng còn thấp; việc xử lý rác thải y tế có thời điểm chưa đảm bảo theo quy định.

Đoàn làm việc tại BVĐK Hậu Giang

Được biết, từ ngày 14 đến 26/5/2026, Sở Y tế thành phố Cần Thơ tổ chức kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế đối với 16 đơn vị là các bệnh viện, trung tâm y tế khu vực và bệnh viện ngoài công lập trên địa bàn thành phố.
Thông qua hoạt động kiểm tra, đánh giá nhằm tăng cường hiệu quả quản lý chất lượng bệnh viện, nâng cao tinh thần trách nhiệm, cải tiến phong cách phục vụ, hướng đến sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế; góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe Nhân dân trên địa bàn thành phố.

Tin, ảnh: Bích Thiện - Minh Duyên