Thực hiện Thông tư số 31/2021/TT-BYT ngày 28/12/2021 của Bộ Y tế quy định về hoạt động điều dưỡng trong bệnh viện và Kế hoạch số 405/KH-TTYT ngày 23/3/2026 của Trung tâm Y tế khu vực Cái Răng về hoạt động điều dưỡng năm 2026, trong tuần cuối tháng 6 vừa qua, Trung tâm Y tế khu vực Cái Răng đã tổ chức sinh hoạt Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện tháng 6 năm 2026.
Tham dự buổi sinh hoạt có đại diện Ban Giám đốc Trung tâm, lãnh đạo Phòng Điều dưỡng - Kiểm soát nhiễm khuẩn và Dinh dưỡng, cùng đại diện người bệnh và người nhà người bệnh đang điều trị tại các khoa lâm sàng.
Sinh hoạt Hội đồng người bệnh là hoạt động được Trung tâm duy trì định kỳ nhằm tăng cường sự gắn kết giữa người bệnh với đội ngũ nhân viên y tế, đồng thời là một trong những giải pháp thiết thực góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc, chất lượng phục vụ và hướng đến sự hài lòng của người bệnh.

Trưởng phòng điều dưỡng phổ biến quyền và nghĩa vụ của người bệnh

Tại buổi sinh hoạt, người bệnh và người nhà người bệnh được phổ biến nhiều nội dung thiết thực như: quyền và nghĩa vụ của người bệnh theo quy định của pháp luật; nội quy bệnh viện và nội quy người bệnh nội trú; quy định về giờ thăm nuôi, giờ nghỉ ngơi; giữ gìn vệ sinh buồng bệnh; các quy định đối với người nhà chăm sóc và việc thay đổi người chăm sóc; các biện pháp kiểm soát nhiễm khuẩn; hướng dẫn phối hợp trong quá trình điều trị và giáo dục sức khỏe.
Bên cạnh đó, Trung tâm cũng cung cấp thông tin về quy trình khám bệnh, thực hiện xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, chuyển khoa, ra viện; giới thiệu các dịch vụ hỗ trợ người bệnh; thông tin về đường dây nóng, hộp thư góp ý và đầu mối tiếp nhận phản ánh. Qua đó, giúp người bệnh tiếp cận đầy đủ thông tin, thực hiện tốt quyền và nghĩa vụ của mình, đồng thời phối hợp hiệu quả với nhân viên y tế trong suốt quá trình điều trị.
Đặc biệt, Hội đồng người bệnh là diễn đàn để người bệnh và người nhà người bệnh trực tiếp bày tỏ tâm tư, nguyện vọng, phản ánh và đóng góp ý kiến về chất lượng khám, chữa bệnh, công tác chăm sóc, thái độ phục vụ cũng như điều kiện cơ sở vật chất của Trung tâm. Tất cả các ý kiến đều được lãnh đạo và các khoa, phòng chuyên môn lắng nghe, tiếp thu, giải đáp kịp thời; đồng thời phân tích nguyên nhân, đề ra các giải pháp cải tiến phù hợp nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
Thông qua hoạt động này, Trung tâm Y tế khu vực Cái Răng tiếp tục khẳng định quyết tâm đổi mới phong cách, thái độ phục vụ; nâng cao chất lượng chuyên môn và cải tiến chất lượng bệnh viện theo phương châm "Lấy người bệnh làm trung tâm". Những ý kiến đóng góp chân thành từ người bệnh và người nhà người bệnh chính là nguồn thông tin quý báu, là động lực để Trung tâm không ngừng hoàn thiện, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, xây dựng môi trường y tế thân thiện, an toàn, chuyên nghiệp, góp phần mang đến sự hài lòng, củng cố niềm tin của người dân đối với ngành y tế và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân.

Phòng Truyền thông & GDSK, Trung tâm Y tế khu vực Cái Răng